Visa Casino : régulateurs, conformité et plaintes des joueurs en France

Un dépôt par carte Visa sur un casino en ligne laisse une trace bancaire claire, datée, contestable. C’est précisément ce qui intéresse l’Autorité Nationale des Jeux (ANJ), créée par la loi du 12 mai 2010 et opérationnelle depuis le 1er juillet 2010. L’ANJ encadre aujourd’hui 18 opérateurs titulaires d’une licence française, chacun devant accepter Visa comme moyen de paiement depuis l’entrée en vigueur du décret n° 2020-1349.

Le reste du marché, soit plusieurs centaines de marques accessibles depuis une adresse IP française, fonctionne sous licence étrangère : Curaçao, Anjouan, Malte, Gibraltar ou Kahnawake. Visa y passe aussi. La différence ne tient pas à la carte, mais à qui surveille le flux, qui répond aux plaintes, et qui peut obliger un opérateur à rendre l’argent. Voilà le cœur du sujet.

Qui contrôle réellement les paiements Visa dans les casinos en ligne ?

Trois acteurs se partagent la surveillance : la banque émettrice de la carte, le réseau Visa lui-même, et le régulateur du casino. Aucun ne fait le travail des deux autres. Une banque française bloque par défaut les transactions classées « gambling » vers des marchands non licenciés ANJ depuis 2010, mais elle ne vérifie pas si le casino respecte ses propres conditions générales.

Visa applique ses règles d’acceptation via le programme Visa Global Registry of Merchants, qui impose un code de catégorie de marchand (MCC 7995) à tout opérateur de jeu. Un casino sous licence Curaçao peut obtenir ce code, ou passer par un agrégateur de paiement qui le masque. C’est là que la traçabilité se perd, et c’est là que les plaintes commencent.

Le régulateur, lui, n’intervient qu’en aval. L’ANJ ne voit pas les transactions d’un site non licencié, mais elle reçoit les signalements de joueurs français et peut ordonner le blocage DNS et le déréférencement des miroirs concernés. En 2023, l’Autorité a prononcé 52 décisions de blocage de sites illégaux, un chiffre qui tourne autour de 40 à 60 par an depuis 2021.

Visa est-il un moyen de paiement autorisé par l’ANJ ?

Oui, sans ambiguïté. L’ANJ autorise la carte bancaire, dont Visa et Mastercard, comme instrument de dépôt et de retrait sur les 18 opérateurs licenciés. Le plafond légal par opérateur est fixé à 2 000 € de dépôt par semaine et par joueur, et à 4 000 € de retrait hebdomadaire selon les conditions de l’opérateur. Le délai de traitement d’un retrait Visa varie de 24 heures à 5 jours ouvrés.

La carte reste le canal dominant : environ 60 % des dépôts en ligne en France passent par un schéma carte, Visa en tête. Les opérateurs licenciés doivent aussi proposer un compte-titres de jeu séparé du compte bancaire du joueur, une obligation posée par l’arrêté du 22 janvier 2021. Le joueur alimente ce compte, pas le casino directement.

Quelles différences entre un casino licencié ANJ et un casino offshore ?

La différence tient à quatre points concrets : le régulateur, la fiscalité, la protection des dépôts et le droit de recours. Un opérateur ANJ reverse une taxe de 54,9 % sur le produit brut des paris sportifs et de 68,3 % sur le poker et les paris hippiques, un niveau qui explique des bonus plus maigres qu’à l’étranger.

Un casino offshore sous licence Curaçao 8048/JAZ ne reverse rien à l’État français, propose des bonus de 100 % à 200 % avec des conditions de mise de 30x à 50x, et n’offre aucun recours devant un tribunal français en cas de litige. Le joueur signe un contrat régi par le droit de l’île de Curaçao. Point final.

Autre écart mesurable : le taux de retour joueur (RTP) affiché. Un opérateur ANJ publie un RTP moyen compris entre 95 % et 97 % sur les machines à sous, tandis que certaines plateformes offshore descendent à 92 % sur les mêmes jeux édités par Pragmatic Play ou NetEnt. Même jeu, même éditeur, RTP différent : le réglage appartient à l’opérateur.

Critère	Casino licencié ANJ	Casino sous licence Curaçao
Régulateur	ANJ (France)	Gaming Control Board (Curaçao)
Plafond dépôt hebdomadaire	2 000 €	Aucun plafond légal
Auto-exclusion nationale	Oui, via l’ANJ	Non, uniquement interne au site
Recours en cas de litige	Médiateur ANJ puis tribunal	Service client, puis arbitrage offshore
Délai retrait Visa	24 h à 5 jours	1 h à 7 jours selon les cas
Taxe sur le produit brut	54,9 % à 68,3 %	0 % pour l’État français

Comment l’ANJ surveille-t-elle la conformité des opérateurs Visa ?

La surveillance repose sur trois mécanismes : le contrôle préalable à la délivrance de l’agrément, l’audit périodique, et le traitement des réclamations. L’agrément ANJ s’obtient après un dossier de plusieurs centaines de pages, une vérification de la structure capitalistique et un dépôt de garantie. Il se renouvelle tous les 5 ans.

Ensuite vient le suivi continu. Chaque opérateur transmet mensuellement ses données de jeu à l’ANJ : volume de dépôts, montants des bonus, taux de retour, incidents techniques, comptes auto-exclus. L’Autorité publie un rapport annuel ; celui de 2023 recense 1,3 milliard d’euros de produit brut sur le secteur des jeux en ligne, dont environ 480 millions pour les casinos en ligne.

Le volet réclamation est le plus visible pour le joueur. L’ANJ impose à chaque opérateur licencié de mettre en place un service de médiation gratuit, accessible après échec du service client. Le médiateur doit rendre sa décision dans un délai de 90 jours à compter de la saisine. Ce délai est un droit, pas une promesse commerciale.

Quelles sanctions l’ANJ peut-elle infliger à un opérateur ?

L’échelle est graduée et publique. L’ANJ peut adresser un avertissement, prononcer un blâme, suspendre l’agrément pour une durée déterminée, ou le retirer définitivement. Elle peut aussi infliger une sanction pécuniaire dont le plafond est fixé à 5 % du chiffre d’affaires mondial de l’opérateur, ou 100 000 € en cas de manquement mineur.

Les décisions sont publiées sur le site de l’Autorité, ce qui crée un effet réputationnel. Entre 2021 et 2024, plusieurs opérateurs licenciés ont été sanctionnés pour des manquements liés aux bonus excessifs, au démarchage de joueurs auto-exclus, ou à des lacunes dans le dispositif de jeu responsable. Les montants restent toutefois modestes comparés aux amendes britanniques.

Le régulateur français préfère la mise en conformité négociée à l’amende spectaculaire. Un opérateur qui corrige son dispositif dans le délai imparti évite souvent la sanction pécuniaire. Cette approche a ses critiques : elle donne l’impression d’un régulateur qui accompagne plus qu’il ne frappe. Les chiffres, eux, restent stables depuis 2021.

Que se passe-t-il quand un joueur dépose plainte contre un casino ?

La procédure dépend entièrement de la licence de l’opérateur. Sur un site ANJ, le joueur ouvre un ticket auprès du service client, attend une réponse, puis saisit le médiateur si le désaccord persiste. Le médiateur tranche en droit et en équité, et sa décision s’impose à l’opérateur dans la majorité des cas.

Sur un site offshore, la plainte suit un chemin différent : service client, puis éventuellement un organisme d’arbitrage privé comme eCOGRA ou IBAS, si l’opérateur y adhère. Beaucoup n’y adhèrent pas. Le joueur peut aussi contester la transaction auprès de sa banque via une procédure de chargeback Visa.

Le chargeback Visa est un droit du consommateur, encadré par les règles du réseau. Le délai de contestation est de 120 jours à compter de la date de transaction pour un motif de service non fourni. Au-delà, la demande est irrecevable. Ce délai court même si le joueur découvre le problème plus tard, ce qui en fait une fenêtre étroite.

Les plaintes les plus fréquentes sur les casinos acceptant Visa

Les motifs de réclamation se répètent d’une plateforme à l’autre. Retraits bloqués, comptes fermés sans justification, bonus annulés après gain, vérification d’identité interminable, dépôts effectués sur un site qui ferme. La mécanique est presque toujours la même : l’opérateur invoque une clause des conditions générales que le joueur n’a pas lue.

La vérification d’identité, ou KYC, est le premier déclencheur. Un opérateur sérieux demande une pièce d’identité, un justificatif de domicile de moins de 3 mois et une preuve de propriété de la carte Visa utilisée. Certains poussent jusqu’à demander une photo de la carte, ce que Visa déconseille formellement. Un opérateur qui exige une photo recto-verso de votre carte doit être traité avec méfiance.

Vient ensuite le blocage de retrait pour « jeu responsable ». Un opérateur peut légitimement geler un compte s’il détecte une activité compulsive, mais il doit alors rembourser le solde au joueur, pas le conserver. Cette distinction entre gel et confiscation est au cœur de nombreuses plaintes, et rarement expliquée clairement dans les conditions générales.

Pourquoi les retraits Visa sont-ils parfois refusés ?

Un retrait Visa peut être refusé pour quatre raisons principales : carte expirée, carte non nominative, dépôt effectué via un portefeuille tiers, ou dépassement du plafond de retrait. La règle de base veut que le retrait retourne sur le moyen de paiement utilisé pour le dépôt, dans la limite du montant déposé.

Concrètement, si vous déposez 500 € par Visa et gagnez 3 000 €, l’opérateur rembourse d’abord 500 € sur la carte, puis verse le solde par virement bancaire ou portefeuille électronique. Cette règle anti-blanchiment s’applique chez tous les opérateurs licenciés et chez la plupart des offshore. Elle surprend, mais elle est logique.

Le plafond de retrait hebdomadaire varie fortement. Un opérateur ANJ plafonne souvent à 4 000 € par semaine, tandis que certains casinos offshore affichent 10 000 € ou 20 000 € par semaine sur le papier, avec des délais de traitement qui s’allongent au-delà de 7 jours. Les conditions affichées et les conditions appliquées divergent régulièrement.

Comment vérifier la licence d’un casino avant de déposer ?

Trois vérifications suffisent et prennent moins de 5 minutes. Premièrement, chercher le numéro de licence en pied de page et le recouper sur le registre du régulateur cité. Deuxièmement, vérifier la présence dans la liste des opérateurs agréés publiée par l’ANJ si le site cible la France. Troisièmement, lire les conditions de retrait et le plafond hebdomadaire.

Un numéro de licence Curaçao ressemble à « 8048/JAZ2023-XXX » et se vérifie auprès du Gaming Control Board. Une licence Anjouan commence par « ALSI-2024 ». Une licence maltaise (MGA) est vérifiable en ligne sur le registre de la Malta Gaming Authority. Un site qui affiche un logo de licence sans numéro vérifiable n’a probablement pas de licence active.

Attention aux logos décoratifs. Beaucoup de casinos offshore affichent des sceaux « certifié eCOGRA » ou « audité par iTech Labs » sans lien vers un certificat en cours de validité. Un certificat RNG valide est daté et nominatif. Sans date, il ne vaut rien. C’est un détail, mais c’est souvent le premier signe d’un opérateur qui soigne son apparence plus que sa conformité.

Panorama des opérateurs Visa : de l’agrément ANJ aux licences offshore

Le marché se lit en trois cercles. Le premier réunit les opérateurs agréés ANJ, soumis au plafond de 2 000 € hebdomadaire et à l’auto-exclusion nationale. Le deuxième rassemble les marques européennes sous licence MGA ou gibraltarienne, accessibles en France mais sans agrément local. Le troisième, le plus large, regroupe les plateformes sous licence Curaçao, Anjouan ou Kahnawake.

Dans le premier cercle, on trouve les noms connus du public français : Winamax, Betclic, Unibet, Parions Sport, PMU, Bwin, Genybet, NetBet, Feelingbet, Vbet, Bingoal, Zebet, France-Pari, OlyBet, Lucky31, Partouche Online, Circus et Viggoslots. Tous acceptent Visa, tous appliquent le plafond légal, tous proposent un médiateur.

Le deuxième cercle compte des marques établies ailleurs en Europe : Betsson, LeoVegas, Casinia, Rabona, Nomini, Wazamba, Spinit, Wild Sultan, Azur Casino, Golden Palace et Arlequin Casino. Ces opérateurs ciblent parfois la France via des domaines miroirs, avec une licence MGA ou Curaçao selon les cas. Leur conformité varie d’un site à l’autre.

Quels opérateurs Visa se distinguent sur la conformité ?

La conformité ne se décrète pas, elle se mesure : licence vérifiable, plafonds publiés, médiateur accessible, délais de retrait tenus. Sur ces critères, les opérateurs ANJ sont structurellement mieux placés, non par vertu mais parce que la loi les y contraint. Leurs bonus sont plus faibles, leurs conditions de mise plus strictes, et c’est cohérent.

Parmi les marques offshore, certaines font l’effort d’une licence européenne et d’un arbitrage externe. Betsson opère sous licence MGA et propose un service de résolution des litiges. LeoVegas, racheté par MGM en 2022 pour environ 600 millions de dollars, applique des procédures KYC strictes héritées du marché suédois. Casinia et Rabona fonctionnent sous licence Curaçao avec un support réactif.

D’autres jouent sur l’opacité : conditions de bonus de 40x à 50x, plafonds de retrait non publiés, délais de traitement flous. Wild Sultan, Azur Casino ou Golden Palace affichent des licences Curaçao ou Anjouan avec des conditions de mise élevées. Ce n’est pas illégal depuis la France, mais le joueur n’a aucun recours local en cas de conflit.

Opérateur	Licence principale	Plafond retrait Visa	Recours joueur
Winamax	ANJ	Variable, plafond légal 4 000 €/sem.	Médiateur ANJ
Betclic	ANJ	Selon statut du compte	Médiateur ANJ
Unibet	ANJ	Plafond légal hebdomadaire	Médiateur ANJ
Parions Sport	ANJ	Plafond légal hebdomadaire	Médiateur ANJ
Betsson	MGA	Publié par palier de statut	Arbitrage interne MGA
LeoVegas	MGA / Suède	Publié, traitement sous 24 h	Autorité suédoise si compte SE
Casinia	Curaçao	Variable selon méthode	Aucun recours local
Wild Sultan	Curaçao	Non publié clairement	Aucun recours local

Comment se déroule une auto-exclusion nationale ?

L’auto-exclusion ANJ est un dispositif central et souvent mal compris. Un joueur peut demander son exclusion de l’ensemble des 18 opérateurs licenciés via un formulaire unique déposé auprès de l’ANJ. L’exclusion prend effet sous 48 heures et court pour une durée minimale de 3 ans, renouvelable.

Pendant cette période, aucun opérateur licencié ne peut ouvrir un compte au joueur, accepter un dépôt ou lui envoyer une communication commerciale. Toute violation expose l’opérateur à une sanction. C’est le point fort du système français : une seule démarche coupe l’accès à tout le marché légal.

Limite évidente : l’auto-exclusion ANJ ne bloque pas les casinos offshore. Un joueur exclu peut ouvrir un compte chez un opérateur Curaçao le lendemain, sans obstacle. Certains sites offshore proposent leur propre auto-exclusion, mais elle reste interne à la marque et n’a aucune portée nationale. C’est la faille structurelle du dispositif.

Ce que les plaintes révèlent sur le rôle réel des régulateurs

Un régulateur ne protège que les joueurs qui passent par lui. Cette phrase résume tout. L’ANJ traite des centaines de signalements par an et publie ses décisions, mais elle n’a aucune prise sur un site sous licence Curaçao qui accepte Visa. Le joueur français mécontent d’un opérateur offshore se retrouve seul face à un service client situé à des milliers de kilomètres.

Le volume de plaintes traitées par un régulateur est un bon indicateur de son activité. L’ANJ reçoit plusieurs centaines de réclamations annuelles, dont une majorité concerne des opérateurs non licenciés, qu’elle transmet aux autorités de blocage. Les réclamations contre opérateurs agréés restent minoritaires et portent surtout sur des désaccords d’interprétation des bonus.

La leçon pratique est simple : le moyen de paiement ne détermine pas le niveau de protection. Visa est neutre. C’est la licence de l’opérateur qui décide de tout : qui enquête, qui sanctionne, qui rembourse. Un dépôt Visa sur un site agréé ANJ ouvre des droits. Le même dépôt sur un site Curaçao n’en ouvre aucun en France.

Le chargeback Visa est-il une solution fiable ?

Le chargeback fonctionne dans certains cas, pas dans tous. Il s’applique quand le service n’a pas été fourni, quand la transaction est frauduleuse, ou quand le marchand a facturé sans autorisation. Il ne s’applique pas quand le joueur a perdu volontairement et regrette sa mise. La nuance est essentielle.

Pour un retrait refusé sans justification, la démarche est recevable : le joueur a gagné, l’opérateur ne paie pas, le service est défaillant. La banque ouvre alors une procédure, transmet à Visa, et le marchand a un délai pour répondre. Le délai de contestation est de 120 jours après la transaction pour un motif de service non fourni.

En pratique, le chargeback échoue souvent sur les dépôts de jeu, car le code MCC 7995 signale une transaction de gambling que la banque peut considérer comme autorisée par nature. Le joueur qui conteste un dépôt perdu obtient rarement gain de cause. Le joueur qui conteste un retrait non payé a plus de chances, à condition de documenter chaque échange.

Pourquoi les régulateurs offshore réagissent-ils peu aux plaintes ?

Un régulateur offshore comme le Gaming Control Board de Curaçao supervise plusieurs centaines de licences avec des effectifs réduits. Le contrôle se fait surtout sur dossier, à la délivrance de la licence, avec peu d’audits sur site. Une plainte individuelle d’un joueur français y pèse peu face aux centaines d’autres en attente.

Le cadre a évolué. La réforme de la licence Curaçao, entrée en application en 2024, impose des exigences renforcées : vérification des ayants droit, obligations anti-blanchiment, traitement documenté des réclamations. Sur le papier, c’est un progrès. Dans les faits, l’application reste inégale selon les opérateurs.

Anjouan, autre juridiction prisée des casinos récents, délivre des licences rapides et peu coûteuses. Le contrôle y est encore plus léger. Un opérateur sous licence Anjouan peut accepter Visa, cibler la France, et n’avoir de comptes à rendre à personne en cas de litige. C’est un fait, pas un jugement.

Quels documents conserver pour appuyer une réclamation ?

Quatre éléments font la différence. Premièrement, les relevés bancaires montrant chaque dépôt Visa, avec dates et montants. Deuxièmement, les captures des conditions générales en vigueur au moment du litige, car elles changent. Troisièmement, l’intégralité des échanges avec le service client, par chat ou par e-mail. Quatrièmement, l’historique de jeu exporté depuis le compte.

Un opérateur sérieux fournit cet historique sur demande, souvent au format CSV. Un opérateur qui refuse ou tarde doit être considéré comme un signal d’alerte. Le médiateur ANJ exige ces pièces pour instruire un dossier, et une réclamation incomplète est rejetée pour vice de forme avant même d’être examinée au fond.

Conservez tout pendant au moins 5 ans, soit la durée de prescription civile de droit commun en France. Une réclamation peut prendre des mois. Le joueur qui a gardé ses preuves part avec un avantage net sur celui qui compte sur sa mémoire et des captures d’écran perdues.

Jeu responsable : les repères à connaître

Le jeu d’argent reste interdit aux mineurs, sans exception. En France, la participation à un jeu d’argent est réservée aux personnes âgées de 18 ans et plus, et tout opérateur licencié doit vérifier l’âge avant d’ouvrir un compte. Les casinos offshore affichent la même règle, mais la vérification est parfois moins stricte à l’inscription.

Le dispositif national d’auto-exclusion de l’ANJ permet de se couper de tous les opérateurs licenciés en une seule démarche, avec un délai de traitement de 48 heures et une durée minimale de 3 ans. C’est l’outil le plus efficace disponible en France. Il ne couvre pas les sites offshore, ce qui reste sa principale limite.

Un numéro d’aide est disponible : Joueurs Info Service, 09 74 75 13 13, accessible 7 jours sur 7, de 8 h à 2 h, au tarif d’un appel local. Ce service est anonyme, gratuit depuis un poste fixe, et orienté vers une prise en charge. Un joueur qui sent perdre le contrôle a tout intérêt à l’appeler avant que la situation ne se dégrade.

Quels garde-fous un opérateur licencié doit-il proposer ?

L’ANJ impose plusieurs outils obligatoires : limites de dépôt personnalisables, limites de temps de jeu, rappel de la durée de session, et possibilité de pause volontaire. Un opérateur agréé doit aussi afficher en permanence un message de prévention et le numéro de Joueurs Info Service sur son site.

Les limites de dépôt prennent effet immédiatement à la baisse, mais seulement après un délai de réflexion à la hausse. Ce détail compte : un joueur ne peut pas augmenter sa limite dans l’instant, ce qui coupe l’impulsion. La plupart des opérateurs appliquent un délai de 24 à 72 heures pour toute hausse.

Un opérateur offshore n’a aucune de ces obligations. Certains proposent des outils similaires par choix commercial, d’autres non. Le joueur doit vérifier lui-même la présence de ces garde-fous avant de déposer, car rien ne l’y contraint côté régulateur. Le contraste avec le marché agréé est net.

Comment repérer un site qui ne respecte pas les règles ?

Quelques signaux suffisent. Absence de numéro de licence vérifiable. Conditions de bonus supérieures à 40x sans mention claire. Plafond de retrait non publié. Service client uniquement par formulaire, sans chat ni téléphone. Demande de photo de carte bancaire. Pression commerciale par e-mail ou SMS répétés.

Un opérateur conforme publie ses conditions générales en français, accessibles en un clic, datées. Il affiche son régulateur, son numéro de licence, et sa politique de jeu responsable. Il ne promet pas de gains garantis et ne pousse pas au dépôt répété. Ces éléments se vérifient en moins de 10 minutes.

Un dernier repère : la cohérence entre le discours et les conditions. Un site qui clame « retraits instantanés » mais affiche 5 jours ouvrés dans ses conditions générales ment sur l’essentiel. Ce type d’écart, anodin en apparence, annonce souvent des problèmes plus sérieux au moment du paiement. La vérification préalable reste la meilleure protection.

FAQ : questions fréquentes sur Visa et les casinos en ligne

Ces réponses résument l’essentiel pour un joueur qui utilise Visa sur un casino en ligne, licencié ou non. Chaque point renvoie à une règle vérifiable auprès de l’ANJ, du réseau Visa ou du régulateur concerné.

Visa est-il accepté sur tous les casinos en ligne ?

Non. Visa est accepté par la quasi-totalité des opérateurs licenciés ANJ et par la majorité des casinos offshore, mais certaines plateformes récentes privilégient les cryptomonnaies et les portefeuilles électroniques. Un opérateur qui refuse Visa limite souvent les recours du joueur, car le chargeback devient impossible sans transaction carte.

Peut-on utiliser Visa pour un casino sous licence Curaçao depuis la France ?

Techniquement oui, la transaction passe souvent. Juridiquement, l’opérateur n’est pas autorisé à cibler le marché français sans agrément ANJ, et l’ANJ peut ordonner le blocage du site. Le joueur n’a alors aucun recours local en cas de litige sur un retrait ou un bonus.

Quel est le délai moyen d’un retrait Visa sur un casino agréé ?

Comptez 24 heures à 5 jours ouvrés selon l’opérateur et le statut du compte. Le délai dépend surtout de la vérification d’identité, qui peut prendre de quelques heures à plusieurs jours. Un compte vérifié avant le premier dépôt accélère nettement le traitement du premier retrait.

L’ANJ peut-elle m’aider si un casino offshore refuse de me payer ?

Non, l’ANJ n’a pas compétence sur les opérateurs non licenciés. Elle peut signaler le site pour blocage, mais elle ne peut pas contraindre un opérateur étranger à payer un joueur français. Le seul recours réel reste le chargeback Visa, dans un délai de 120 jours après la transaction.

Quel est le plafond de dépôt Visa sur un casino licencié en France ?

Le plafond légal est de 2 000 € de dépôt par semaine et par joueur, tous moyens de paiement confondus. Chaque opérateur peut fixer un plafond plus bas, et le joueur peut lui-même réduire sa limite dans les paramètres de son compte. La baisse s’applique immédiatement.

Comment s’auto-exclure de tous les casinos licenciés en France ?

La demande se fait auprès de l’ANJ, via un formulaire unique disponible en ligne. L’exclusion prend effet sous 48 heures et couvre les 18 opérateurs agréés pour une durée minimale de 3 ans. Elle ne bloque pas les casinos offshore, qui restent accessibles malgré l’exclusion nationale.

Résumons sans détour : Visa n’est qu’un tuyau, la licence est le robinet. Sur un opérateur agréé ANJ, un dépôt Visa ouvre droit à un plafond de 2 000 € hebdomadaire, à une auto-exclusion nationale sous 48 heures, à un médiateur qui tranche en 90 jours et à un recours devant la justice française.

Sur un site sous licence Curaçao ou Anjouan, le même dépôt n’ouvre rien de tout cela. Le joueur qui vérifie la licence avant de saisir son numéro de carte se protège mieux que celui qui se fie au logo Visa apposé en bas de page.

La vérification prend cinq minutes, le litige peut durer des mois. Le calcul est vite fait.